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投诉单位:携程旅行网

投诉内容:
我于2014年2月12日在携程网上订了三亚自由行,当时携程提供的航班为:去程,2月28日,海南航空,11:50-14:50;回程,3月4日,海南航空,08:20-10:50.在出发前两日,即2014年2月26日,携程网单方面通知我航班更改,并解释为航空公司取消了预定航班,更改后的时间为:去程,2月28日,海南航空,08:30-11:15;回程,3月4日,海南航空,20:25-23:05.我在查询海南航空航班信息后发现,海南航空官网于至少2014年2月10日前发布的航班时刻表中,并无我们原先预定的航班。我老婆怀孕5个月,本来就想找个时间在白天的航班,现在携程网以好的航班时间骗取我们购买他们的旅游产品,并对我解释说是航空公司取消航班,可采用保险赔偿相关费用。而事实是航空公司航班准确,我不仅无法采用保险赔偿航班取消的费用,也无法及时更改我的行程。对我们的出行及回程的安排造成极大影响。我们要求携程网按照我们购买的平安保险中的航班取消条款来赔偿。

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