投诉单位：DELL中国

投诉内容：
2月19日下的订单付的款，2月27号收到电脑，但是键盘有故障，不能正常使用。 技术支持李小姐在电话里判断以后确认是键盘故障，后确认信息安排重新下单，但是2月28号显示收到订单，3月2号显示正在处理，目前为止没有下文。 打电话要投诉，客服给了一个据称是客户关怀中心联系电话：【周一至周五8：30-17：30座机拨打8008582060，手机拨打400-881-1851或400-884-5121】，但是被告知400电话只是前台转接中心电话，没有投诉的电话，具体要投诉要给工程师联系，工程师再上报。 电话转接给工程师后，无人接听，只是语音留言提示说半小时内回复。截止目前也无人给出答复。 由于DELL中国的产品和售后服务，导致到目前无法正常使用电脑。 偌大一个公司，居然有这样的服务，确实让人失望！