投诉单位：中铁物流

投诉内容：
2014年1月份由北京寄到海南三亚，物品为大型船模型，运输费用高达3千元，可10多天后收到的竟是支离破碎的模型。马上联系了中铁物流公司呼家楼的分点站，并表示由于春节关系处理不了需要年后处理。年后本人一直联系呼家楼的一位姓胡的经理，但迟迟不予处理，我公司需要解决此事，请您帮预处理，谢谢！