投诉内容:
2014年2月22日本人在温州好达机电有限公司宝马4S店购买一辆宝马320LI时尚版。2月28日,妻子驱车前往苍南准备上正式牌照,结果该车在苍南县灵溪镇溪心村平坦的水泥路上,以大概时速30公里左右正常行驶时,突然间毫无征兆的熄火,停于路上,在几次启动无效后,拨打客服救援,由拖车将车拖走。此时该车购买才六天,里程200公里左右,还未来得及上正式牌照。
一辆新车在不到一周的时间内,就发生如此严重安全隐患的问题,如果当时是疾驶在高速上,将会发生怎样的悲剧?
3月3日,温州好达机电有限公司宝马4S店人员来电,告知是油泵故障,已修好了,让我爱人过去提车。
本人认为,对于一辆行程仅200公里左右的新车,突然熄火且无法启动,说明该汽车存在严重质量问题及安全隐患,根据国家三包新规,应该予以无条件的退车或换车,但该店至今只字未提宝马应承担的责任。对于我正当的退换车要求,该店一直推卸负责并百般刁难,而且无理地说,退车不可能,如果换车必须让我赔偿新车原价10%~15%折旧费的一半。本人无法接受这样的处理方案,现投诉媒体,请央视给予帮忙,保护消费者合法权益,谢谢!
|