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投诉单位:上海大众汽车公司和珠海华发上众汽车公司

投诉内容:
本人于2009年11月在珠海华发上众汽车公司(后称华发上众)全款购买朗逸1.6升品轩轿车一部,至今共出现车内漏水5次、更换前后车门玻璃升降器6次、由于鼓包更换一个轮胎、更换故障CD机、更换故障的方向盘总成控制系统、更换故障的后刹车灯等。去年11月至今连续出现2次车内漏水,均为导水孔或防水膜的问题,导致车身内积水、车内地毯潮湿发霉。类似问题在华发上众维修3次,要求交费800元左右(疏通导水孔200元,晾晒地毯600元,普通汽修店疏通导水孔免费,晾晒400元)。华发上众不仅收费高,而且对于反复出现的问题没有负责任的解释。今年2月21日将车送至华发上众后,本人先后10次拨打上海大众总公司投诉电话要求解决问题,但其均已记录后跟进为由推诿搪塞,直至3月5日才有一名邱姓工作人员回电,提出给予部分维修费优惠后尽快将车开走。华发上众仅在2月26日前联系我2次。本人对上海大众总公司和珠海华发上众汽车公司漠视普通消费者的态度很气愤,请求央视“3.15”晚会再次曝光上海大众售后服务方面相关问题,要求珠海华发上众汽车公司道歉并彻底解决车辆漏水问题。

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