投诉单位：唯品会

投诉内容：
2月22号下单买了一台加湿器（订单号：14022258156524 ），至3月10号都未收到快递，联系客服，客服总会说可申请退款，但是申请退款就会扣快递费。 请问又不是消费者原因造成收不到货，不赔偿客户不说，还凭什么让消费者承担运费？