投诉单位：敦煌网

投诉内容：
您好： 我是敦煌网卖家， 在敦煌网上接到一个希腊客人订单 （订单号：1351563819 ） 客人付款后，我在承诺发货期内按照客人指定敦煌网发货平台（敦煌网 e-ulink 仓库）发货，货物到达客人国家海关，客人写邮件告知，海关针对此产品问其征收进口税，客人要我承担，但是我产品销售网页上明明白白已经写明交易金额不含任何目的地税收，于是我拒绝了客人要我承担关税的请求，然后客人就拒绝清关，客人到海关提交退货申请，终止交易导致退货，客人应对订单损失负全责，但是敦煌网却裁定我给客人退还122.92美金（产品价格是共108.30美金，敦煌佣金4.16美金， 本订单含运费总金额为174.92美金），很显然敦煌网没有按照“谁责任谁承担”的基本商业准则来裁定退款， 这还不算，现在款退给客人了，按常理，客人退货，你敦煌网发货仓库要把货退给我（因为发货时我是交给敦煌网线上发货仓库的）。结果敦煌网仓库告知，“货物清关时间已过，当地海关已做弃件处理”，不能退给我了... 非常感谢！盼复！ 敦煌网卖家