投诉内容:
天猫订单号:482291846524443 商家:千颗樱旗舰店
过程:先申请退款部分,理由是:
由于商家提供货物与标称严重不符(5w的灯泡,实际只有2w左右),可以谓之“假货”。2w和5w的灯泡价格差别很大。要求厂家纠正这种虚标功率的作假行为,参照商家的3w功率的灯泡价格(5元一个包邮),退还我5w灯泡和2w灯泡的差价30元。
商家要求退货,我不同意,要求天猫介入,天猫要求我退货并保证不影响二次销售(假货还要销售?),并关闭售后流程。
我向天猫申诉,回复说对假货“零容忍”,我提交了自己测试结果。但直至14年3月11日,天猫回复,我提交的证据不能证明,因此不能认定。
钱是小事,天猫的处理有滋长售假货之嫌,“零容忍”只是表面并非真的!这个检测,对天猫来说,太容易做了;作为我,是不想这么折腾了。能够提供如此明显的假货信息,居然不被受理,哎,呜呼,无话可说!
要求天猫认真对待此事;商家积极改正错误,假货销毁或返厂!
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