投诉单位：中国联通 中国电信

投诉内容：
第一：我是内蒙古包头市的一个普通市民。一般家庭办理宽带都是按年办理，就是一年一次交费。中国联通和中国电信的宽带有这样一条“宽带到期时，自动转成包月（中国联通的条款）”和“宽带到期后未办理变更或退订，则套餐自动延续。（中国电信的条款）”。大致的意思就是如果宽带到期你不去办理宽带退订或者续费，即使你不使用宽带了营运商还在收你的宽带费。这不是明白的垄断霸王条款吗？为什么手机预存话费余额不足时就给停机了？宽带就不给到期自动停呢？缴费交一年也就是和营运商签了一年的合同，到期自动就应该失效了，为什么还要强制用户使用你们的宽带产品，即使不用还要缴费。 第二：中国电信宽带速度严重不足。我以前用的是4兆宽带，今年去续费时发现费用比去年涨了几十元，再看业务单上写着“8兆有线宽带”还以为给升级了呢。再问办事人员说那是系统的显示，实际还是4兆，原因就是我们的小区网络达不到8兆，所以就只能还是4兆。我当时就晕了，我们小区在一年前电信才升级成光纤网络，怎么就上不了8兆。这不是明摆着变相涨价吗？可是不用这东西也没得选，垄断经营。消费者只能哑巴吃黄连了。希望央视媒体曝光。