投诉单位：VIVO官方网站

投诉内容：
3月6日购买vivo步步高xplay3s手机，官网承诺是5个工作日发货，可现在依然鸟无音讯，客户电话打不通，客服人员也联系不上， 严重影响了我们消费者权益，我现在要求退款 官网没有任何能退款的位置 一个破手机 等了3个月了现在付款了任何客服联系，对于这样的无良企业 我必须要求退款。