投诉单位：中国农业银

投诉内容：
本人于2013年6月13日在农行官网订购了一台iphone5手机，价格6530元，承诺15个工作日到货，农行再无确认信息，密码输入等的前提下，直接POS机扣除信用卡上的钱，办理分期付款，（但是官网上明确写着持卡人须核实POS单上的金额及相应分期信息，并在POS单上签名确认）但是农行并没有按照这个手续办理而是直接扣得款，6月14日和农行合作的网站亿佰购物已倒闭，查询不到订单货物详情，几天来，无数次拨打农行信用卡中心客服，给出的答案可以暂不还款，但是仍不给退款.如今农行网站页面全部更换，之前购买页面全部删除，否认订购事实，钱已经扣走，货无法查询，这个损失需要我们自己承担吗？亿佰购物是中国农业银行的合作伙伴，明知经营不下去还在官网宣传产品下订单，导致千名农行信用卡用户卡上的钱被农行擅自转入亿佰购物的账户中，千名信用卡用户钱被扣走商品却见不到，亿佰购物倒闭后，中国农业银行不但没有及时处理问题还推卸责任，作为中国五大行之一联合亿佰购物商城欺诈老百姓。中国银行已经给部分客户退了款.我们希望中国农业银行也快递给广大用户退款。