投诉内容:
本人于2012-08-06从淘宝网北京金鹏科技购买东芝移动硬盘所谓正品750G USB3.0,用了不到半年就坏了。2013 1月联系了卖家北京金鹏科技,卖家答应提供售后并给了联系电话和地址,来回邮费我承担。不到一星期返修的东芝移动硬盘回来了,打开一看移动硬盘是我寄回的那一个,并没有换新,硬盘外壳有撬动痕迹,我立马通过旺旺联系卖家询问为何没有换新,卖家一直没有回复。由于返修回来的移动硬盘可以正常使用,我也没有在进一步追究。2014年3月,移动硬盘再次损坏,我用旺旺联系卖家要求返修,卖家一直不肯回复,最后还把我踢进黑名单拉黑我。3月10日电话投诉了淘宝,淘宝声称我购买时间太长没有保修了,我坚持认为真品东芝移动硬盘是3年保修的,而且就算一年换新卖家也没有做到,购买时北京金鹏科技也是承诺3年保修。淘宝包庇假货没有理会我的诉求。我一怒之下撬开了这个假移动硬盘,真相大白,里面根本不是东芝2.5寸的硬盘,而是一个名为TPT 750的2.5寸的硬盘。很明显北京金鹏科技出售的是假冒的东芝移动硬盘,所以不能提供正规的售后保障。请求315维护我的合法权益,责令北京金鹏科技赔偿 黄旭三倍货款1224圆 |