投诉单位：永恒的记忆518

投诉内容：
我在永恒的记忆518 所在淘宝店看中一款MIUI/小米 红米799元，用支付宝付款。第二天用手机号为13145837230的周先生给我打电话说他的账户被盗，想买这款手机改用货到付款方式。这样支付宝付的款退了回来，用货到付款买的手机拿回家没有信号，联系卖家说重新给我邮一部，收到后把第一部给退回去。可是一直等了五天也没有收到，再打13145837230这个电话一直无人接听，后来找到网店投诉才知道，他的账户是被淘宝网冻结，投诉窗口已关闭。情况就是这样，还有什么解决方法？