投诉单位：中国三星手机

投诉内容：
2013年7月29购买三星S4手机（I959），在2013年12月发现手机边框出现漆面裂纹，后续最近发现新增多处裂纹。2014年2月发现手机顶部，靠屏幕侧细边框断裂。手机使用期间未摔过，一直有有包的外壳保护。找三星售后处理，售后给出的答复是边框断裂、掉漆属于外挂问题不予处理。电话联系三星400售后也给予同样答复。经互联网搜索，三星该款s4手机，边框掉漆、断裂属于多发问题。作为5000元级别的旗舰手机，在保修期内，不到几个月就出现边框断裂的问题，实在让作为消费者的我难以接受。这本该属于手机的质量问题。 另手机系统根据官方推送的更新升级后，出现软件推出屏幕闪屏，gps无法定位、耗电极快的问题，等待数月，安装多次后续推送的官方更新后，问题仍不能解决。找本地三星售后，要求将系统降低为较为稳定的4.2版本，售后仍后系统不能降级为由不予处理。