投诉内容:
3月4日在京东商城上帮朋友网购了一台七彩虹E708 Q1的平板电脑,产品描述存储容量为8G。但是回来的平板打开来看,总容量只有3.76G,于是我申请了换货,同时联系了京东的客服人员,详细说明了情况,京东同意换货。3月11日,我收到了换回来的平板,但是打开来看,总容量却还是不足8G,这次居然变成了4.2G。我承认安卓系统与一些应用软件是会占用存储空间,但是总容量也不会小的这么离谱吧???而且两次的总容量还不一样,我想问,这是款山寨货吗?为什么同一款产品,两次的总容量还不一样呢??
于是我联系了京东客服,提出了我的质疑,京东的客服人员却一口咬定他们的货物肯定是正品,至于为什么不足8G,他们也不清楚,居然让我联系七彩虹厂家的人,于是我在购物页面联系了七彩虹工作人员,他们也正是是8G的。。。通过几次协调,京东客服给我的建议就是要么换货要么吃哑巴亏???对于4日购物的我来说,换了一次,已经耽误了将近5天左右的时间,他们连一点的歉意都没有,还说他们一点错都没有,强硬的建议我退货,后来我再次联系那位客服,就再也联系不上了。。。。
没办法只能将平板给了朋友,自己吃了哑巴亏。 |