投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我于2013年8月28日在淘宝网的一个商家“ 捷速卡行”处以98.7元购买了一个价值100元的移动充值，淘宝交易号为“407559121221957”，但交易后一直没有到账信息，而且在移动营业厅和网上营业厅都查不到有此笔交易，为此我和商家进入退款争执阶段，而且在长达近半年的时间里淘宝网对该交易的状态一直显示淘宝网处于处理中。 然而到了2014年2月14日和25日，我收到两次使用10665053116的号码发出的短信，向我索要我的手机密码，由于此种方式存在网络诈骗的可能，我于2月25日向在线客服提出了疑问，联系过程（我这的计算机本地保存文件）通过邮件提供给你们。 但到了2月28日我突然发现该笔有争议的交易的状态已经变成交易成功，该笔款项也被打入商家账户，而且我也无法发起向淘宝申请消费者保障，与商家一直以来的退款争议流程也随之消失。 对于淘宝网这种未通过任何正常有效合法的途径进行通知，而且在消费者和其客服进行咨询后，在未进行任何回复的情况下将争议资金转给商家的做法严重违反了消费者保护法中的知情权，也违反了有关商业法律中的公正性、公平性及合法性。