投诉单位：纽海电子商务（上海）有限公司旗下网上商城

投诉内容：
我在纽海电子商务（上海）有限公司旗下网上商城1号店，网址；http://www.yhd.com/，订单号：140228F6RWTX。购买尼康单反相机镜头（尼康 AF-S 24-70f/2.8g ED 镜头）。 2014年3月1日上午收到后一拆封，发现镜头玻璃面上有许多污渍（水渍或油渍），新货不该表面有那么多污渍，遂怀疑其为二手货。 即使该商品不是二手货，稍有常识即知镜头上有那么多污渍肯定是影响拍摄质量的。如果是一般水渍，虽然可以擦除，但是对镜头表面多少会有磨损；如果是其他污渍无法擦除的，那这镜头以后就无法使用了。 我通过电话、网上申请多次要求商家给予换货。该商家客服人员坚称有镜头有污渍不算质量问题，不可换货。 因此，依据《消费者保护法》，投诉该企业对消费者提出的正当更换要求故意不予理睬，且该企业有以次充好嫌疑（若属实应处以罚款）。