投诉单位：海南航空

投诉内容：
我购买的海南航空2014年2月1日上海飞往西安的机票，航班HU7808，2014年1月22日接到电话通知，航班取消，我当日申请退票，退票后至今2014年3月20日，我任然未收到退款，期间我多次致电海南航空和去哪网，一直未退款，海南航空答复我已成功退票，但查不到财务是否退款。