投诉单位：淘宝网

投诉内容：
在淘宝平台购买国外的牛栏奶粉，共计930元。卖家在知道代购存在两个月半才到货的情况下仍然告诉我只需20天左右到货，隐瞒欺诈消费者促成交易！让消费者产生错误的购买决定。欺诈误导消费者后并提出国际快件在购买后不可退换的私拟霸王条款作为借口强制客户买单，随后发生EMS快递在广州福建两地往返两三趟，询问之下卖家给了两种完全不同的解释，并且在事发后才在旺旺里告诉我存在两个半月才能收到的情况，为了孩子口粮的如期使用（奶粉分年龄阶段使用）以及对卖家购买前隐瞒欺诈行为的强烈不满！决定在快件还在物流往返时（11日当天）申请退款重新购买！虽然最后申退后隔天（12日当天，购买后21天）到达！到达时由于之前已经申退所以当场拒签！但是这笔交易本身就是在卖家的欺诈行为下促成，申请退款也是因为这些原因！申退当中淘宝店小二浏览过双方图片记录等举证后，在明知情况的淘宝店小二还帮卖家说有21天如期到达的情况，无视本人的举证内容绕开卖家隐瞒欺诈消费者促成交易的事实！甚至回避谈及此事！而我提出的申退情况正是建立在这些原因之上！今天电话里我跟淘宝小二再次反映卖家欺诈行为的情况时淘宝小二对此也无话可说！现在却强制扣除我100运费