投诉单位：光大银行信用卡中心

投诉内容：
在2013年年初光大银行信用卡中心工作人员给我办了一张金卡，先前告知金卡年费是688元并送10万积分，并且10万积分可以抵扣300元的年费并无论消费或者取现都可计积分，我一再确认消费可计积分后开通了此卡。 今天我去银行还款，却告知扣了1188元的年费和取现不计积分的；现在出现的这笔费用跟办卡人员先前告知的是完全相反；之前说取现可以计积分的，现在却又不能；就算今年涨了年费为什么事先连通知都没有呢？而且扣了年费也未通知我；客服说这是之前办卡人员的工作失误，难道他们造成的失误后果就应该是我们消费者买单吗？请问这是不是属于银行欺诈行为？ 希望你们消费者权益保护中心能给我主持一下公道。 至此 谢谢！