投诉单位：淘宝

投诉内容：
我在淘宝网“华北图书批发城-读心”店铺买的“正版（精装）医学衷中参西录全集”图书。书给我寄过来之后不是我买的精装版，而是上下册版本。并且书的质量非常的差，包括印刷字迹不清楚，纸张切割不整齐，外面有好多胶水残留，有的两页是连体的，很多页印刷的位置偏差很多等等。我于3月15日将书按照卖方的要求发邮政PA寄了回去，邮政网站上显示3月19日卖家已经签收货物。可是我在等了好几日后，卖家仍然以没收到货为理由不给我退款。期间淘宝留给卖家确认收到货的时期竟然为30天，而且在淘宝网内登记了物流单号10天以后还查不到任何物流信息（物流网站显示已签收）。期间几次与淘宝客服联系，他们都不给我处理，一直在推脱。我既不能维护我的权力退货，又不能让卖假货的商家得到惩罚，都是因为淘宝网对卖家的过分维护。我希望有关部门能为我伸张正义。