投诉单位：苹果电脑公司

投诉内容：
苹果iphone5s，于2013年12月份购买，之后出现一次手机HOME键无法用，进行了更换新机，但是更换的新手机在2014年3月24日，又出现了无法充电的情况，今天去了，苹果手机直营店王府井店，去维修，售后人员说是主板问题，无法维修，又进行了更换，通过上次手机的更换经验，要求客服，更换全新的iphone5s，而不是返厂维修过的手机，当时他们的客服人员说，在香港买的iphone5s只能更换主板维修过的iphone5s，无法跟当时的售后人员达成一致，只能暂时更换了，他们提供的返厂维修过的手机。因为我当时买的是全新的手机，但是在出现问题之后，他们在无法维修的情况下，却给更换了，他们返厂维修过的手机，实在无法让人接受。