投诉单位：上海农业银行信用卡中心

投诉内容：
本人名下有一张中国农业银行信用卡，今天通过自己网银帐户还信用卡所欠部分钱，由于自己操作不当原因导致自己把未出帐单当月钱还掉，现卡中有多余的额度（就是我多存的钱）。我打电话通过信用卡部门说明此事，可惜银行的人员说不能把多存的钱退还且不能取消此次交易，而我也把此经过说给客服人员听，可惜他们以银行的霸王条款不予理睬，并且告知此次交易有效，并且告知若想取出多余的钱并须通过取现获得并交纳手续费。我觉得农行此消费条款损害了我们消费者的利益，没有人性化的政策，我感到很失望。而且我以前在建行也有此事发生，建行就帮我处理此事！我也打农行投诉热线可惜工作人员用一句银行条款推托我的建议，我感觉很失望！希望消保委能够调查此事，帮助我们消费者对付银行的霸王条款！