投诉单位：大自然家居（中国）有限公司

投诉内容：
本人去年双11期间在《大自然官方旗舰店》购买了35平米的木地板，当时是预售，预售时有一个活动说第一个支付订金的买家返现500元，当初支付订金的时候问大自然客服什么时候能够返现，回答是支付完尾款；支付完尾款后问客服，说是要等交易成功。苦等了5个月时间，终于交易成功，联系大自然客服履行当初的承诺时，却是各种的推脱加无赖，这就是一个大店的作风？联系天猫客服介入，却遭遇官官相护，我不知道他们心里是不是被利益蒙蔽了，明明白白的事实摆在眼前确看不清楚，偏袒卖家。我的截图上面在成交记录一栏很清楚的看得到我是预售的第一个买家，天猫客服你们是在质疑自己的淘宝系统有问题么？？？我们一个普普通通的消费者想要维权容易吗？看看他们的店铺评分吧，群众的眼睛才是雪亮的，是最能证明事实的。还有我也想对淘宝说，天猫商户不就一年交了十几万的钱吗？有必要这么维护天猫个别的不良商贩吗？你们的监管力度不是很强的吗？怎么就搞不定这些商户呢？是不想管还是管不了？这个是你们起初建立天猫的初衷吗？就是来合伙欺负消费者的吗？事情进展到这里，我现在要的不是这个钱，而是要个说法，淘宝天猫不带这么欺负人的！