投诉单位：戴尔中国

投诉内容：
本人去年国庆购买一台M531R—5535笔记本电脑，使用不久出现蓝屏现象，送去维修站多次，更换过两次硬件，第一次是主板，第二次是风扇，此外多次重装系统，更新驱动程序，更新BIOS程序，问题均未得到解决，于是把电脑送去维修站要求换机，结果维修站人员以硬件检测通过为由拒绝为顾客换机，之后拨打客服，不是挂断电话之后没有消息，就是以种种理由拒绝为顾客换机。此外，本人在未能申请换机成功的情况下，给客服打电话，于是又把电脑送去维修站检修，但维修站说电脑没问题，于是本人继续拨打客服，建议均是送去维修站，但本人之前多次送去维修站均说硬件检测通过就不予换机。本人已向客服多次声明，每次送修我的硬件检测是能够通过的，但问题依然存在，而且没有哪一个工程师敢说只要硬件检测通过机器就百分之百的没有问题，我对戴尔如此戏弄消费者的行为甚为愤慨，现在本人态度强烈，就是要求换机，如果不予换机本人将继续投诉，并且要求戴尔赔偿误工费、精神损失费，以求合法权益得到保障。