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投诉单位:LG售后

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2013年12月15日购买(2014年2月9日安装) 我于2013年12月15日在北京市昌平区大中二店购买了一台LG洗衣机WD-T14415D(滚筒洗衣机)8KG的,由于当时不急于送货,于是存于大中库房,2014年2月初大中以短信形式告知我将要收取库房存货费用,每天2元,我于是电话通知销售员送货安装,送货安装时间为2014年2月9日,由于是新房还不急于入住,于是放在屋里,大约在2014年3月12号的时候适用过程中,发现有噪音,而且在洗衣服的过程中相当费水,还有洗不干净的情况,(这与大中销售人员所说噪音小,非常省水及不一致)我于是在2014年3月13日给LG售后热线(400-8199999)去电话,当天下午5点的时候,售后工作人员到达我家对机器进行检查,然后给他们的单位领导(朱经理)去电话,说明情况表示客户想要退机。事后工作人员告诉我他们领导(朱经理)说由于我安装的时间已经超过1个月的时间,无法退机,只能进行维修,在3月21号给消费者投拆96315打电话反映问题,在3月24日昌平当地工商局来电话询问情况后,仍然无法解决,直到4月4日LG售后一个电话也没有给我打过。

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