投诉单位：中国银行信用卡中心

投诉内容：
前两天的时候我收到了中国银行信用卡中心发给我的一个短信，说是我的信用卡因为扣年费的问题产生了20块钱的欠款，但是这个问题在上一次，也就是在一年之前的时候，第一次扣我年费的时候，我就跟银行的客服人员说的很清楚了，帮我把卡的费用处理掉，然后以后不要再出现这样的问题了，因为这张卡我现在根本就不使用，但是没想到前两天在家的时候又收到了，这样的短信，咨询客服人员后发现，原来是没帮我处理，而且客服人员说这是应该出现的，我的意思是，上一次已经答应帮我处理掉了，为什么现在还会出现呢