投诉单位：淘宝

投诉内容：
本年3.28在网上购买一个手机盒子，物流一号到的！我二号去接收！结果是一个空包裹。然后申请退款被拒绝！接着申请淘小二介入。然后淘宝显示淘宝将在4个工作日，然后一直等 一直等。。。。。直到今天，我去淘宝云客服质询问为何那么久了淘小二还没有处理。结果客服告诉我淘小二还没有介入。告诉我现在是几号了！难懂马云缺人手吗？真想说句：我去年买了个表。