投诉单位：戴尔（中国）有限公司

投诉内容：
我与年初（2月15日）在戴尔官网上买了一台中高端的一体式电脑，价格为￥9,999.00。买没了不久就碰到问题，触屏失灵。一开始还不相信这么贵的电脑会有硬件问题，后来出现故障次数频繁了，多次向戴尔售后反映，但没想到戴尔的售后是如此恶劣。真的还不如某些国内的的企业。电脑的保修政策明明规定硬件会上门修理，但他们从一开始就推卸责任，一口咬定是软件问题，不承认是硬件问题。迟迟不安排维修人员上门。后来电脑基本瘫痪了，他们才承认是显示屏的问题，才于近日派人上门。结果打开机器一看，维修人员怀疑这台电脑是返修货。因为后盖一边都没盖紧，翘起来的。然后打开机器一看，很多螺丝是松的，固定接线用的很多胶贴，都是撕下来重新粘上去的，弄的很皱，根本不像一台刚出厂的新机。而且，上门维修的人员告知，他们戴尔发过来给我换的显示屏型号也不对，插口都不一样的，根本没法换。我当即给戴尔售后去电话，反映这样的情况，要求换机。但没想到他们傲慢的很，一口咬定不能换机，也不能退机，还是你爱去哪里维权是你的事。为了这台电脑，真的淘气淘饱了，不得已，只能求助贵台的天天315消费投诉平台，希望能得到你们的大力支持。