投诉单位：国美在线网上商城

投诉内容：
我在国美在线网上商城买了华帝烟灶套装，当天显示发货后来又退回，当时因为急用所以联系客服，客服跟我说他们电梯故障需要晚两天发货。但是我急需要收到燃气灶打孔，已经跟安装大理石人员定好了日期，国美客服跟我说可以先打孔，只要尺寸没问题就行。但是我家情况有点特殊，墙壁上有暖气管，怕没有燃气灶会打歪，客服跟我说没事，只要孔的尺寸对就行。后来收到货，安装燃气灶后发现不行，开孔尺寸没问题，但是位置不对，有暖气管没法放锅。联系国美在线客服，客服跟我说他们没有说过这话，还跟我说，我不应该自己打孔，让我找华帝，他们不负责。我说让他们调一下我跟客服的通话记录和网上咨询记录他们不提供，另外他们是用02363822071给我打电话说的，我给他们说让他们查一下通话记录，他们说这个电话根本没有给我打过电话。另外我这里还有02363822071给我来电的记录。希望能调取通话记录获得更多证据，另外还有网上咨询记录也能更多获取记录证据。