投诉单位：海得宝旗舰店

投诉内容：
我与2014.03.01日在淘宝网的海得宝旗舰店购买了实木餐边柜（虎斑木餐柜 现代中式边柜储物柜玄关柜9105，订单编号：551837141920543 ）货品由德邦快递运至楼下时，柜门存在质量问题（柜门该贴皮的部分没有贴皮，露出了白边儿），门把手已经磕碰，当时跟店家联系，店家答应重新发一个柜门过来，结果在这期间总是说生产部门还在制作，直至网上付款时间已过，款项自动打给了卖家，柜门才发出，而且没有给我提供订单号。现在通过韵达快递发过来的柜门磕碰严重，我拒收后已经过了三个星期，卖家说还没收到退货，也不给我提供发出柜门的快递单号，韵达以此为由说无法查询，店家说生产部门直接发货没有底联，现在这个问题没办法得到妥善解决。卖家打着实木餐边柜的旗号，其实只有框架可能是实木的，本来觉得没有质量问题就算了，结果店家不给解决问题，客服一再推脱。