投诉单位：易迅商城

投诉内容：
4月19日我在易迅购买了一款耳机，在21日申请退货，当时预约22日取件，可到23日都没来，致电易迅后承诺3天内取件，但到25日依旧没来，我多次致电易迅后他们才下达指令，说明这几天易迅根本就没有下达指令，正是因为易迅的欺诈才导致我25日无法旅游！损失惨重！26日中午得知货物返回售后途中，但至今依旧没有返回完毕！期间多次致电并多次投诉未果，且易迅从未主动联系我，总以各种理由搪塞，28日我要求易迅赔偿，结果只得到100积分，客服让我之后再做赔偿。5月4日我又再次致电易迅要求转主管处理，然后这个客服回电先为我退款，而之后给我回电的高级客服仅补偿300积分，而我这半个月的损失远不止300积分，我要求等价赔偿现金被拒绝，之后我要求与其领导协商赔偿1000积分，她承诺24小时内由其领导回电，结果现在过了48小时还是没有回电，再次投诉后接到回电时发现之前的客服可能根本没告知领导！并且我的售后单和订单的日期都被易迅擅自更改抹消证据，下图中可以看到，收取件日期根本不符合常理，所以我无法再信任易迅，这本是易迅的责任凭什么要我只能接受积分补偿？这完全是霸王条款！在此希望315帮助。