投诉内容:
本人于今年4月7日在深圳苏宁电器购买联想手机k910e,使用一个月后,发现该手机自带的“乐安全”等软件被强制安装系统里,并且无法卸载和删除,因为该软件资源及功能不足,并存在与其他第三方软件有冲突导致其他软件无法正常使用,本人不想使用。于5月7日,要求联想客服中心给予卸载或删除,但联想客服则称“乐安全”软件无法卸载和删除,必须使用该软件,并声称与保修捆绑。该软件因涉及私隐问题,强烈要求联想公司对此作出解释,并给予解决自带软件卸载问题。
注:乐安全软件,相当于市面上的杀毒等安全软件,并不是安卓系统必备的系统软件,可以使用第三方安全软件。 |