投诉内容:
2014年6-3日上午在广东省东莞市国美电器嘉信广场店购买了一台KFR+35GW长虹分体空调,销售人员现场告知,空调安装交在货送到后的72小时内完成.2014-6-4日上午11:00货己送到.送到后第一时间通知国美电器工作人员.对方回复尽快安装.
截至2014-6-7日下午仍没有安装人员安装,且没有任何的电话或信息.于是电话0769-82851998国美店服务电话,工作人员告知查询中.
2014-6-8再次电话跟催国美,工作人员反馈要和领导沟通下,等电话回复.结果杳无音讯.
2014-6-9再次电话,国美工作人员竟然回复"不知道什么时候过来安装,因为安装人员任务较多".
2014-6-10 17:28分电话国美客服电话4008113333电话讲明情况,客服人员很客户,回复协调处理,并让我手机保持畅通,至6-11日上午11:10至(也就是写这封邮件的时候) 仍没有任何回音.
以上事件严重投诉国美电器:
1.承诺不能予以兑现;
2.售后人员不作为.
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