投诉内容:
华为手机刚买的时候就出现手机发烫现象,以为大屏手机都这样就没在意。现在半年还差几天,它终于光荣的重启四次后死机了。去北京售后,售后检测后说主板坏了,但是申请主板得三四天时间,我说没时间,要回天津了,售后人员直接把手机还给我,说去天津修。回到天津,售后检测后说因为没有证明手机是维修店拆的标签,所以不给修。给售后总部电话,客服说给处理这件事,联系后,北京同意发邮件给天津,天津说收到就修,结果第二天天津的说没有那个标签有邮件也不会给修,北京的说找不到当时的维修证明。再给售后总部电话,说是没办法了得投诉,售后就推脱一会来电,但是迟迟未果。
华为手机行货主板一块1000左右,手机以主板为核心,主板在半年内坏了应该换新机的,要不然过几天别的又坏了,质量不能保证。再者售后说主板换了以后手机的保修期还以原来购买日为起点,那么就是说这个维修后的手机(主板)坏了,只能自认倒霉了。
本着一个支持国产的心,却被华为深深的打击了,希望此次投诉能得到合理的出理 |