投诉单位：京东商城

投诉内容：
在京东商城买的手机 打开发现触摸屏有规则形状的严重划痕 当即申请换机 京东收到手机后 让提供非人为损坏的证据 试问谁买个手机还做个全程监控 刚收到就反映有问题 售后也说认为不是人为损坏 但是要提供证据请 问京东我买个新手机故意刻个划痕 再去换一台新机 有什么意义 看此款手机的评价有好多人反映此问题 大家都怀疑京东卖次品 希望尽快公正处理