投诉单位：佛山市美源居家具厂（花都店）

投诉内容：
本人今年2月16日在广州市花都区红树湾二楼美源居家具店购买一张餐桌椅组合，当时店员介绍是橡木实木餐桌，结实稳固，刚好碰上年前放假，售价2000元。2014年6月20日因小孩子碰撞一张椅子倒地，扶起已椅背脱离，看破损处裸板原来是疑似夹板或密度板，仅用几颗短自攻螺丝固定而已，粘合处的表皮更是纤薄，完全不是橡木实木。6月23日打电话跟家具店投诉，经协调，家具店让我补100元成本费他们重新换一张新的。这处理结果令我很不满意，商家对板材的质疑没有明确的正面回复，一味坚称该椅子质量没问题，说碰撞摔倒不属于正常使用范围，当时单把椅子的售价是400多元/把的，但质量却一不小心摔倒就坏，为此，我认为商家有欺诈行为，以次充好。