投诉单位：京东商城

投诉内容：
你好,我于2014年6月10日在京东商城购买了一台TCL变频空调,共2749元，TCL空调的网页上面写着下单后立即发货,我也查看了收货地址,是属于发货区内,而且我看到是由厂家发货，由当地经销商送货。于是我估算着三、四天能收到货了。但是五天过去了，还没收到消息，我就问TCL客服，但是客服说厂家发货要3---8天才能到货，而且查不到物流信息，让我等。于是我又等了二天，还是没消息，我又找TCL的客服和京东的客服，都说他们要查一下，催一下，让我再等，会给我电话回复，我又等，等了几天还是没消息，我又是问客服，客服还是说给我查、会处理、会给我电话。直到今天23号了，收货人才接到厂家电话说我买的空调不能送货了，理由是太远了，不给送了，让我退款！我苦苦等了13天的消息，就是一句不能送货给打发了，我不能接受这个理由，我一定要京东和商家给我一个合理的说法和赔偿！谢谢！急需帮助！诚谢！