投诉单位：东影电器(深圳)

投诉内容：
5月5日在天猫购买一个东影电气DVD导航，订单号：642328659780092；问题如下： 1. 5月25日无法开机：正常行驶时机子无法启动，拔下钥匙导航自动开启 5月28日快递给厂家(韵达:1201286750388)，5月30日厂家签收，6月1日东影重新更换一台导航给我 2. 重新安装后6月4日晚机子正常运行2min后出现蓝屏并发出噪声，上网跟客服反馈要求退货，同意退货 6月9日产品打包发快递给厂家(韵达：1201293826436)，6月11日厂家签收 6月12日晚联系客服询问退货进度：回复会在收到产品后2-3天内进行，21点多客服反口说超过一个月不退货，只能换货 一个月内连续两次出现导航产品不导航，如何信服产品质量？ 6月13日-6月17日多次打东影电气4008339098电话，一直未解决退货问题 6月17日-现在，通过天猫申请退货，目前未完成 现希望通过官方途径帮我完成退货及产品装卸费用补偿(300块)，谢谢！ 如需其他佐证图片请联系我。