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投诉单位:中国三星电子

投诉内容:
于2014年6月20 在苏宁易购购买了一台三星S5(G9008V)手机,在使用过程中发现其屏幕有亮度显示不均匀的情况,尤其是在显示纯深色时尤其明显,屏幕上部分偏暗往底部逐渐的发亮。严重性影响了手机的使用效果。于本月的22号去三星授权售后检测点(清远市家维电器技术服务有限公司 )跟他们说明情况后检测人员,拿过手机一看,随便按了几下就说没问题,功能正常,这种现象是出厂就这样的!一眼就能看出的竟然不属于质量问题?接下来检测人员让我到另外一家售后检测点(清远市万信通讯有限公司 )进行检测,同样的情况出现了,一说情况,检测人员看了看就说这不属于质量问题,无法给我开具检测单!让我自己去苏宁对比同型号的手机。通过对比发现同型号的其他手机都没有我这种屏幕亮度不均的情况,再次致电三星售后服务电话,第二日一客服经理再次让我返回售后检测点(清远市万信通讯有限公司 )进行检测,去到后检测人员,没有进行什么检测!而是拿来两台同型号机型来对比,结果很明显,就我这台手机有这种现象,但是他们还是不肯出检测单,解释说是出厂批次问题,不属于产品质量问题!他们这是明显的推卸责任,完全忽视消费者权益。

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