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万科回应"纸装修"称供应商出错 被指推卸责任

    即使是供货商出错，作为开发商也有不可推卸的责任，因为万科有义务对采购的装修材料进行检测和把关。

    针对备受关注的“用纸装修并出现霉变”一事，万科公司25日向媒体做出回应，称绝无使用“纸板”，但承认房屋霉变问题源自供货商出错。由于毒地板的阴影尚未消散，再次曝出的质量问题引发了业内外对万科精装房采购体系和质量把控的质疑。 [详细]

• 万科：若出现质量问题 将全部更换

记者追踪

    精装修房，却弱不经“纸”，虽然万科一再狡辩：此“纸”非纸，而是新型材料“密度板”！然而，动辄霉变、受潮，且价格十分便宜的事实告诉人们——那就是一张纸而已。

业主：还我血汗钱 劣质装修 坑害业主 装修欺诈

    一位在装修行业从业多年的装修师傅告诉记者，北京装修不合格的楼盘高达90%，尤其是所谓的“精装修”，存在多种猫腻。

    装修师傅：很多柜门、柜板用压缩纸板做的，一个是卫生间另外就是厨房，如果渗水，很容易变形。他打出来的送3000块钱的精装修，实际只有1500左右。他没有具体的标准，比如说，我用的什么品牌的木门是什么等级的，他最多跟你说什么品牌，他同样的产品应该用一级的，但他用三级的，你也不知道。

    这么多质量问题，究竟是装修队偷工减料，还是地产商舍不得花钱，作为地产商的深圳标榜投资有限公司总经理黄瀚把责任推给了装修队。

    黄瀚：从发展商角度，他也不可能想把质量做坏的，因为是建筑商做的建筑。但是建筑商把建筑做的质量不好，或者装修质量不好，完全不是地产商的本意。

    但一位专门做装修质量检验的验房师赵先生认为，装修出现质量问题，是多方都不负责的结果。地产商不能推卸责任。

    赵先生：对于施工质量，比如我管材合格的，由于现场工人技术标准不行，施工过程中对管道破坏，会出现漏水。他不是控制不了，按照道理来说，5000平米要设置监理。但你想他已开发都是几十万平米开发，他工地上最多也只有10个8个监理，他哪能控制的那么严格啊？在很多质监部门的眼里，只要你这个楼不倒不塌，我就觉得你合格了，对使用上的东西都可以修。

    万科北京总部的一位负责人告诉记者，精装修本来是一项为业主考虑的增值服务，现在的质量门却让他们筋疲力尽。但既然是附加服务，监管成本又这么高，为什么开发商们还对精装修如此热衷？黄瀚说，开发商其实是在借精装修钻政策的空子。

    黄瀚：其实精装修和以前的偷面积，都是在各种政策情况下，被逼出来的。对发展商，在偏向于做精装修的时候，做各项成本核算，有关土地征收税核算的时候，觉得做精装修把成本在这块放大，对整个的税务成本可以有效降低。第二有些地方有限价政策，但限的是楼价，不是装修价格，可以把装修转移支付过去。 [详细]

万科回应：承认有问题“在整改”

    万科总裁郁亮接受记者采访时坦承：万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵，目前正在挨家挨户排查、整改。“凡是我们做得不够的地方，我们全部更换”。现在装修出现的问题主要集中在柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面。业主们告诉记者，考虑到房屋的主体结构经过验收合格，因此并不打算退房，只是希望可以尽快解决装修问题。

    记者调查发现，这个项目出现大面积的装修质量问题，主要有以下几个方面原因：一是装修合同未对装修材料作具体约定。记者查看了万科第五园六期业主提供的装修工程委托协议，发现双方并没有就装修材料的品牌、型号等作出约定。二是装修材料常被调包。业主毛先生说：“买房时，销售人员说‘完全按照样板房的标准来装修’，可是收楼时发现根本就是货不对板。”三是“赶工”导致工艺欠佳。

    深圳市房地产研究中心主任王锋认为，由于质监部门对装修质量的验收检查力度不足，而业主又没有全面检查的能力，只能看看表面，因此很多问题难以发现。如果这样下去，装修问题还会频现。因此，装修过程应该透明化，在合同中明确装修材料和违规条款。而供应商和开发商也应该加强质量和流程管理。同时质检部门应该加大装修部分的检查力度和相应的惩罚力度。 [详细]

    倘若戳破万科装饰“质量门”那层“纸”，我们不难发现：万科“纸板门事件”仅是装修问题的“冰山一角”，目前装修领域里的“质量门”魅影重重，问题多多；而装修“质量门”的频发，也折射监管部门责任的缺失与监管方式的滞后。

事件背景

• 深圳万科被曝“纸板”装修

    近期一则有关万科精装修房屋用“纸”做装修材料的网帖在各大论坛里流传，帖子称当初宣称“每平方米送3000元精装修”的深圳万科第五园六期出现了大面积发霉、墙面涂料脱落等装修问题。 [详细]

• 豪宅竟用“纸板”装修

    发帖网友自称是深圳万科第五园六期业主，该小区房源每套250万元-400万元，在销售时号称装修标准3000元/平方米，是万科“史上最好装修”。可是，到了收房时，业主们才发现鞋柜、衣柜、门框等竟是用纸板做的。

    在这篇题为《三百万豪宅纸做门，万科你敢再坑爹一点吗？ 》的帖子中，网友贴出了大量图片。图片显示，广泛用于门框、柜门的装修板材拆卸后，外表确实很像普通的硬板纸。有的图片还显示，吊顶千疮百孔，地砖出现裂缝，柜门板发霉现象十分严重。

    不少业主拒绝收楼并与万科公司交涉，万科也正在对问题房源进行维修。但万科方面称，所使用的并不是纸板，而是一种新材料密度板，质量合格，符合相关标准。有媒体报道，工程人员称该种密度板俗称“纸板”，遇水后容易受潮、长霉，价钱十分便宜。 [详细]

观点

    减少和杜绝诸多质量安全“病灶”，起码从两处下手：一是大力培植第三方有资质的装修检测中介机构。装修合格与否，购房者可以邀请第三方检测，并给予“定论”。二是加大惩戒力度。比如，出现严重质量问题，除了加大行政罚款、补偿额度外，甚至可以降低或吊销企业施工资质，以此威慑相关企业，让他们不敢心存侥幸，干昧良心的事。

—广州日报

    万科“质量门”仅止于“自我整改”,并不见监管部门的查处与惩戒,违法成本如此之低,或是万科敢用“纸”装修的真问题。

—新华每日电讯

    橱柜背板覆膜双面变单面涉嫌偷工减料，即使是供货商出错，作为开发商也有不可推卸的责任，因为万科有义务对采购的装修材料进行检测和把关。

—国家室内环境与室内环保产品质监中心宋广生

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责任编辑： 李瑞

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