骗补遭315曝光国美暗疮重生？

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最新进展

就截留与骗补事件回应国美道歉并承诺全面回访

国美表示，将对国美自有营业员和厂家派驻销售人员的经营行为进行严格管理，杜绝此类事件的再次发生。对于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美将进行自查，发现一起处理一起，绝不姑息。国美将对消费者进行全面回访，对发现因此造成损失的消费者进行补偿。

三门店被取消以旧换新资格国美称将全面整改

北京市商务委决定自3月17日起，取消国美电器上述3家门店参与家电以旧换新资格；没收北京国美电器家电以旧换新保证金10万元；责成北京国美电器对所有在京店铺进行自查和整改，杜绝此类问题再次发生。

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315晚会导演：国美电器曝光案例线索来自国美员工举报

“我们不断地在发征集令，有一天邮箱里收到一封信，就说他是国美的员工，他知道这里面有一些骗取赠品，包括套取国家补贴。在内幕人士帮助下，我们拿到销售单据，发现他们销售手段真的很高明，这种手法我们只在电影里看到，但是没想到在国美电器这么大的连锁店里面出现，第一个是套取现金，第二个，他们竟然把国家的以旧换新的政策买卖……”

国美就3.15报道发声明承诺整改强调曝光现象为“个别”

“央视“3.15晚会”报道了国美电器天津个别门店在消费者购买商品的过程中，个别销售人员截留消费者赠品的现象，同时曝光了个别门店人员为了追求个人销售业绩，利用国家家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为。对此国美电器高度重视并对外表态如下：”

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商务委撤销国美三店以旧换新资格内盗非个别现象

市商务委紧急约谈国美电器有限公司的相关负责人，对相关行为调查核实。经过调查，确认国美电器有限公司公主坟店、花园桥店和西三环店确实存在导购人员违规提供家电以旧换新回收凭证的行为。为此，市商务委决定，3月16日起取消上述三家门店参与家电以旧换新资格；没收保证金10万元。

事件回顾：315曝光国美侵吞政府补贴

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小贴士：

315曝光：国美电器侵吞政府补贴欺瞒消费者长达三年

315曝光：国美电器侵吞政府补贴欺瞒消费者长达三年

这些国美员工仿佛变成隐蔽的神偷，变魔术一样把原本属于消费者的东西变为己有，而损害消费者权益的事他们已经做了三年。在国美电器，国家的电器以旧换新的补贴政策随意让他们套取，甚至在有的地方已经形成分工明确的利益链条。

国美推“明码实价”一周后食言

国美推“明码实价”一周后食言

距离苏宁、国美和大中三大家电卖场同时宣布实行“明码实价”仅一周时间，记者实地走访发现，国美卖场已重返讨价还价模式，并且其最终成交价会低于对手。不少消费者表示，国美虽然宣称明码实价，但仍可以讨价还价，令消费者无法完全信任家电卖场新推出的“明码实价”价格体系。

不谈“明码实价”承诺失信

国美方面虽然对卖场内存在的骗取国家补贴、私吞消费者赠品等问题进行了回应，但对于假“明码实价”的欺诈行为，并没有做出解释。消费者在国美卖场看到的商品标价，仍是含“水分”的价格，使得消费者无法完全信任其价格体系。

声明强调“个别”元素

国美已按照相关规定，对涉及的销售人员采取了清退并永久不得在国美录用的处理决定；对于个别违规门店中涉及到的主任、店长，分公司相关主管、经理、总监等人，也分别做出了相应的处分。

国美“暗疮重生”谁之过？

业内人士分析称，零售企业在销售终端频繁出现侵犯消费者权益的行为，是内部管理出现漏洞的直接体现。而国美新闻发言人何阳青昨日凌晨两点在接受某媒体采访时，没有避讳管理上的疏忽。

内忧外患国美风波不断

国美：利益下的新平衡

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张大中出任国美电器董事长，让外界始料未及。尽管张大中的上任让各方利益得到了平衡，然而，他上任后，不得不面对国美业绩下滑的表现，如何追赶竞争对手苏宁，是张大中的首要任务。

国美三国杀：陈晓“体面”出局离去条件成谜

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一份国美内部材料中有这样的语句：“陈晓先生以私人理由辞去董事会主席一职是一种理智的行为，也是国美股东的共同选择,只可惜走得太晚了……陈晓先生在任期间，企业、股东和社会等方面蒙受了不可挽回的损失……”，态度一目了然。

霸主之争：国美内斗难息苏宁虎视眈眈

即使信奉“攘外必先安内”，但面对虎视眈眈的苏宁，内斗暂告一段落的国美，要开始在实体店和电子商务两条战线上来跟老对手“过招”了。

国美正在被攻陷

曾经，国美是家电零售行业毋庸置疑的老大，如今却因为无休止的控制权之争，被置于舆论的镁光灯下长时间炙烤，“家底”和“家丑”曝光无遗。内忧未止，外患紧逼。国美的未来究竟在何方？

【评论】取消以旧换新国美电器左右为难

曾经贴在以旧换新产品上的标识一夕之间消失的无影无踪，消失的标识和依旧张贴着的海报似乎诉说着国美左右为难的尴尬处境……

【评论】冰冻三尺非一日之寒

业内人士看来，冰冻三尺非一日之寒，缺失诚信、频繁出现、同时存在、长时间得不到解决的侵犯消费者权益行为，恰恰反映出国美整个公司管理上漏洞频出……

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