取消以旧换新 国美电器左右为难

　　曾经贴在以旧换新产品上的标识一夕之间消失的无影无踪，张贴在店外有些破旧的“国美一站式以旧换新”海报似乎还来不及撕去。这就是因存在骗补行为相继被北京市商委、天津市商委责令取消“以旧换新”资格的国美门店如今的景象，消失的标识和依旧张贴着的海报似乎诉说着国美左右为难的尴尬处境。
　　实际上，《中国企业新闻网》获悉，早在2010年，国美电器在南京的多家门店存在“以旧换新骗补”被取消了上述资格。如此看来，国美的问题存在已非一天两天，企业内部管理失职问题愈发严重。

两难的国美
　　针对央视“3.15”晚会曝光的国美销售人员在“家电以旧换新”中存在违规提供销售凭证的骗补行为，3月17日，北京市商务委在确认国美导购人员的违规行为后责令取消北京西三环、花园桥、公主坟三家国美卖场“家电以旧换新”资格，要求国美对北京地区店铺自查整改。
　　《中国企业新闻网》于3月17日下午来到国美北京西三环店和花园桥店，在这两家店里，感受到了明显不同的气氛。虽然在两家店内都已经找不到以旧换新的标志卡，但是导购人员针对以旧换新服务却给出了不同的答案。在国美花园桥店，卖场的工作人员表示，消费者购买政策内家电产品依然可以参加以旧换新领取补贴。然而在花园桥店，当记者询问产品能否参加以旧换新时，店员表示因为某些原因已经不能领取补贴了。当记者进一步询问停止“以旧换新”补贴店铺范围时，店员有些尴尬地表示，只有本店停止补贴。
　　虽然对北京市商务委的处罚决定，受罚店铺应当严格执行，但是两家国美电器对待同一处罚决定的不同态度，也正体现出国美目前“以旧换新”停与不停的尴尬处境。一方面，在家电以旧换新中存在骗补行为的国美自然应受到处罚；另一方面，“家电以旧换新补贴”作为国家为拉动内需、加快家电产品升级换代，给予普通消费者的政策性补贴，是每一个符合补贴领取标准的消费者都应当享受的，国美作为商家是无权剥夺的。面对如此两难的处境，国美电器显然已经品尝到了自己种下的苦果。

消费者权益不容侵犯
　　央视315晚会上，国美销售人员的那句“这是国家给你的钱，不要白不要”说出了很多卖场销售人员的真是心态。所以在政策始出台时，就出现了国美卖场的销售人员将政策当作促销手段吸引消费者，为自己牟利。
　　随着补贴政策出台时间变长，“以旧换新”、“家电下乡”中各类骗补事件层出不穷，商家、生产者的骗补手段更是花样翻新，消费者利益在不知情的情况下屡屡受到侵害，都可以看出企业与商家追逐利润时的不择手段。屡禁不止的“骗补风”已经切实伤害了利国利民的政策，更直接侵害了消费者的权益。
　　国美今日之伤，源于昔日埋下的祸根。如果对这种钻政策空子牟利的行为姑息，就是对社会利益的最大侵害。然而对于前往这三家国美店铺购买“以旧换新”家电产品的消费者，凭空被剥夺了领取补贴的资格，同样也是对个人利益的侵害。
　　家电问题专家孙玉琢对《中国企业新闻网》表示：“首先，存在骗补行为的三家国美卖场，应当加强管理监督，对被损害合法权益的消费者应当积极履行赔偿责任。其次，为了尽可能避免伤害消费者的合法利益，这三家卖场对前往购买的消费者具有告知义务，应当主动告知在本店中不能享受‘以旧换新’的政策补贴，并且应当提供消费者最近可享受补贴的卖场位置。”（韩丹）