首都机场年旅客吞吐量超7000万

　　今日20时10分,从北京飞往新加坡的CA975航班的澳籍旅客李先生，收获了一份意外的惊喜。当天首都机场向他送上了一条极具中国特色的红色围巾，祝贺其成为了首都机场2010年第7000万名旅客。随着该名旅客的出现，首都机场年度旅客吞吐量已正式突破7000万人次，稳居世界第二。按目前的运力计算，2010年首都机场的年旅客吞吐量有望达到7400万人次。这标志着首都机场在迈向国际大型枢纽机场道路上又前进了一大步。

　　作为中国民航业的领跑者和世界民航发展的典型范例，“十一五”

　　期间，首都机场始终保持着快速增长的势头，实现了年旅客吞吐量多次跨越，2007年突破5000万人次，2009年突破6000万大关，跻身世界机场前三位，2010年突破7000万人次，稳居全球第二。首都机场的发展速度令世界惊叹。

　　首都机场股份公司总经理张光辉表示，年旅客吞吐量突破7000万人次，对首都机场而言具有里程碑式的意义，这一方面意味着首都机场成为了向世界展示中国民航从民航大国向民航强国迈进的“中国速度”的一个缩影；另一方面，也意味着首都机场将面对更大的压力与挑战。

　　近年来，首都机场进一步明确了到2015年建设成为大型国际枢纽机场战略目标，并在“倡行中国服务、打造国际枢纽”战略指引下，矢志不渝地推进枢纽战略的实施，提升机场整体的服务质量。为此，首都机场从完善运行指挥机制、提升枢纽运行效率，优化流程简化手续、提升枢纽服务功能，推动战略营销、扩展枢纽辐射网络等多方面入手，着力提升枢纽竞争能力。尤其在运行协调管理委员会成立后，通过空管、航空公司、机场三方的紧密协作，加强指挥联动，构建空地一体化运行格局，优化首都机场的空地运行流程，缩短航空器地面滑行时间，提高了机场的总体运行效率，加快了枢纽机场的建设步伐。

　　目前，首都国际机场拥有覆盖最广的国内航线网络和日益强大的国际航线网络，国内通航点116个，国际通航点达到85个，每天超过70家航空公司的1400个航班、20万名旅客从这里通往世界各地。

　　在旅客吞吐量和运营保障能力不断提高的同时，首都机场也始终致力于旅客服务品质的持续提升。2007年3号航站楼投入运行前，首都机场公布了15项服务承诺，接受社会监督。2008年奥运会召开前，再次完善公布了18项服务承诺，持续提升服务质量。3年来，首都机场各驻场单位团结一心、直面挑战、勇于接受监督、积极践行承诺，得到了社会和广大旅客的认可，国际机场协会旅客满意度逐年提升，目前排名世界第四位，并成为中国内地首家SKYTRAX四星机场。

　　为进一步提升服务质量，深入贯彻落实《民用机场管理条例》，当天首都机场股份公司联合各驻场单位在国内业界率先签署《旅客服务规范》，并在此基础上，第三次向社会公布25项服务承诺，共同制定首都机场旅客服务承诺，全面接受社会监督。