网购陷阱多消费需扫盲

　　唐蓓茗

　　家里的一只石英挂钟经过多年“行走”，终于不动了，更换电池后又走走停停，时间老吃不准，为此也耽误了不少事情。于是拿到钟表柜检查，说必须换机芯。花了25元修理费后心想这下总没有问题了吧，结果是走了一个多星期“旧病复发”，又开始停停走走……

　　气恼之下决定买新的，在购物网上查找“石英钟”，打量各店铺图文并茂的商品介绍，终于弄明白了石英钟的道道：石英钟的机芯至关重要，市场上主要的4款优质机芯分别是日本精工、日本丽声、台湾太阳、天王星，其中的精工、丽声、太阳又被业内称为全球三大品牌；而机芯本身又有静音和非静音、扫秒和跳秒之分；同时机芯产地也不尽相同。另外，钟针的材质、品质也影响着走时的精确性。还有常常忽略的是电池问题，石英钟必须使用碳性电池，而不可使用高容量的碱性电池。

　　这次网购，不仅买到了称心的挂钟，而且还收获了石英钟方面的许多商品知识，终于明白了自家那只旧挂钟“罢工”是因为装了不适合的电池所致。如果没有这次在网店的石英钟知识补习，自己可能还会继续捧着挂钟去换机芯，继续上当。网购使自己变成了半个石英钟专家，这是外面的实体商店里做不到的，在实体店，对于技术含量较高的商品，顾客主要是听营业员介绍，但营业员往往因自身素质原因介绍不全，而网上店铺则会通过文字和图片，比较详细地介绍商品的技术指标、参数和业态的情况，便于消费者综合了解、分析和判断。

　　网购的这种功能，对于促进消费、拉动内需有很大贡献。许多时候，“消费不足”不是因为大家不愿意消费，而是因为大家不懂相关知识不敢消费。君不见马路上有人蹬着足球鞋、网球鞋等专业运动鞋逛街，而在运动场上却是着一双休闲鞋应付，他们不知道运动鞋有许多分类，不知道什么场合下应该穿哪种鞋，其结果是一部分人乱买，大部分人不敢买，原本可以兑现的内需被压制了。

　　扩大内需，是我国的重大战略决策，而这一战略的落实，抓手之一是快速普及消费知识。消费者只有越来越懂行，才会越来越积极地消费；消费者成为商品专家，也有利于市场的正本清源，让好产品畅行，而伪劣商品难有容身之地。网店在消费知识“扫盲”方面发挥出了优势，这是网购越来越吸引人的原因之一。如今，看好网购的前景，许多供应商也开始纷纷“触网”，这是个好现象，对此应该加以呵护支持。

　　当然，网店也有局限，不能完全取代实体店，比较好的售卖方式也许是线上线下同步。不过，开实体店也不能走老路，不能把商品摆放出来就完事，而是要从网店取经，用更加丰富的表现手段来传播介绍商品知识，增加顾客体验。在这样的商业环境下产生的消费，可以促进经济更良性地发展。