杭州：物业不提供财务报表 物业费打五五折

　　记者 岳海智 摄影 时鹏

　　年关到了，又是各个小区收缴物业费的关键时刻。如果你对一年来的物业服务不太满意，物业费能不能打个折？

　　下沙清雅苑小区就做了这样的尝试。

　　12月19日，清雅苑业委会在小区业主论坛发布公告，矛头直指物业(摘选)：

　　清雅苑全体业主，由于钱塘物业逾期(2010年11月26日前)未能提供其在2009年4月1日-2010年3月31日期间的小区公共收益年度财务报告和年度工作报告，业委会认定其在此期间的物业服务质量不合格。根据物业服务合同，业委会决定：2009年4月1日-2010年3月31日期间的物业费，可按55%比例缴纳。

　　特此公告！

　　物业合同曾有相关约定

　　物业费打五五折——这样的公告有效吗？

　　清雅苑属教师专用房，1300多户业主都是高校教职工，物业费多层0.5元/平方米/月、高层0.7元/平方米/月。业委会委员罗老师说，关于对物业服务的满意度测评，是3年前的物业服务合同里定下来的。

　　昨天，由于业委会成员都在上班，我们没有看到这份物业服务合同。根据罗老师描述，当初业委会跟物业签的服务合同里明确，每年搞一次对物业服务的满意度调查，如果物业服务满意率达80%以上，物业服务费按足额收取；如果达不到这个比例，可按相应比例打折；如果物业满意率定为不合格，业主可按55%的折扣交物业费。

　　“定这个条款的目的，就是想督促物业能更好地为小区业主服务。”罗老师说。

　　物业不提供小区经营性收支账

　　业委会认定物业不合格

　　今年5月，业委会启动新一轮物业年度满意度测评。

　　测评时，业委会要求物业提供代收代管的小区经营性收支账和年度工作报告，物业一直拖着没给。

　　直到业委会限定的最后期限——11月26日，物业还是没提供。

　　双方矛盾激化。业委会作出决定，在2009年4月到2010年3月期间，物业服务不合格，业主物业费可打折。

　　清雅苑业委会罗老师说，在业主论坛发布这则公告的本意，不是激化业委会和物业的矛盾，而是出于督促物业更好地为小区业主服务。

　　业主看法不一

　　业主对物业费打折这事怎么看？昨天，我随机采访了几位业主。

　　业主陈老师：物业合同我没看到，如果真有规定，倒也好。不过，这个规定好像是迟了点，我的物业费早缴掉了。业委会发布公告，最好能贴到小区里，不要只是在网上发布一下，感觉不太正规。

　　业主刘老师：物业越来越差了，地下室的牛皮癣广告很多，单元楼的防盗门形同虚设，业委会应该积极督促物业做好本职工作，我感觉这个物业有点破罐子破摔的味道，年关快到，盗贼横行，对物业真是不放心。

　　业主王老师：物业也不容易的，关键是业委会和物业要互相理解，不能对着干，不然，小区更乱套了！

　　物业费能不能打折？

　　专家说要看合同里有没有约定

　　物业为什么不提供小区经营性收支账目？

　　钱塘物业汪经理说，对本届业委会一些成员，物业不认可，所以没提供账目。至于小区一年经营性收入有多少，汪经理说，他也不太清楚。

　　下城区建设局物管科曹炯科长说，如果物业合同有约定，业委会有权发布公告，替业主维权；如果合同没有约定，不管物业服务好坏，业主应按时足额缴纳物业费，“就好比你家找了一位保姆，原来商量好每月工资1800元，但保姆做了一个月后，你觉得保姆做得不好，想把保姆辞掉，还不是照样得付人家1800元的工资？”