团购行业火热难掩维权困境

　　现在网消息 本报讯(记者 常燕 见习记者 任世磊)随着圣诞、元旦 、春节三大节日带来的消费市场火爆，消费者关于团购维权难的投诉正在上升。近日，团购遭遇维权难成为讨论的热点话题。其中，团购活动方单方取消、商家消费欺诈、消费者遭歧视成投诉热点。

　　维权难点1：活动方单方面取消

　　“还没消费，活动方就单方面取消了，未免过于儿戏了吧？”来电投诉光谷某家自助餐厅的严女士非常气愤地说，11月底，以78元的价格，团购了比原价便宜90元的餐券。并且付款后，还专门致电餐厅进行了预订。

　　然而，正当她打算和同事一起去消费时，团购网站却发来短信称因经营权产生变动，餐厅单方面终止此次活动，退款将于两星期后到位。

　　严女士认为，就算经营权产生了变动，但是商家合作必定是签订了合同才开展活动，这样轻易变化未免过于儿戏。

　　事实上，此次与严女士一样参加了这次团购活动的近5千人，大概只有2千人完成了消费。

　　维权难点2：遭遇商家消费欺诈

　　“团购的分量和用料跟普通全价的都会不一样。”某团购论坛上，有“团友”爆料称17日上午，团购的四人套餐，打电话预订后和朋友一起去用餐，没料到，餐厅老板却说他们根本没有预订，不能用餐。还表示：“团购来吃的话，做的分量和用料跟普通全价消费者的都不一样。”

　　这算不算消费欺诈？不少“团友”跟帖称，在其他餐厅也遇到过类似不公待遇，去消费的时候才发现团购和全价消费的根本不一样，最后只得被迫再点全价消费的食物。

　　维权难点3：消费遭歧视

　　“一样是消费，为什么团购的只能坐在门外呢？”向记者大吐苦水的范同学讲述了团购的不快经历。

　　此前，团购了街道口某家韩国烤肉的双人套餐，结果去了店面才发现，团购的顾客只能坐在门外走道上的一排台面。范同学生气地说，“让人更可气的是，当时餐厅的人并不多，却因为团购的缘故只能坐在外面。”

　　在跟服务员交涉时，服务员直言，这是公司的安排。

　　维权难点4：先付款退款难

　　目前，大多团购网站采取的仍是先付款后消费的方式，消费者一旦没消费，大部分团购网站并不提供退款。

　　“团友”付先生告诉记者，11月初，他在网上团购了电玩城的优惠券，但直到过期都没有时间去消费，虽然只有区区13元钱，但因为没有退款机制，还是蒙受了一定的损失。