好乐迪KTV不买东西就不能唱歌被指强制消费

　　□记者 谢磊

　　晨报讯 “开开心心去唱歌，结果却受了一肚子气，把圣诞节的好心情都破坏了！”昨天上午，读者楚女士致电晨报热线，称自己带朋友于12月24日晚去好乐迪美罗城店唱歌。结果到达门店后她被告知，如果要按照自己在电话中询问到的价格唱歌，必须到好乐迪小超市中购满300元食品才行。“这不是明摆着强制消费吗？商家圣诞节赚钱也不应该这样子啊！”楚女士非常气愤。

　　楚女士告诉记者，24日她打算请4位朋友晚饭后去好乐迪唱歌。考虑到当天人会很多，她19日就拨打了好乐迪的预约电话，订一个24日的小包间，预订的时间是20时30分。“当时我就询问了小包间的价格，不过接线员说圣诞节价格还未确定，她让我当天再询问。”为了让自己心里有数，24日这天楚女士又打了电话过去。接线员告诉她，平安夜小包间的消费是每小时200元，规定不能自带饮料食物，有需要可以在好乐迪的小超市购买。尽管比平时每小时贵了几十元，但楚女士也能够接受：“毕竟是平安夜，商家要赚钱也理所当然，而且有小超市也方便。”

　　24日晚，楚女士和朋友在徐家汇吃过晚饭，赶在约定时间之前匆匆来到了好乐迪美罗城店，但服务员的一番话却让一行人的心里很不舒服。“服务员告诉我，当晚只有2种套餐，一种是1180元的，还有一种是1380元的，都包含了酒水。”由于晚饭时喝过酒，又吃得很饱，楚女士觉得这个套餐不合适，她提出要按照电话中询问到的价格消费，但服务员却表示不行。

　　楚女士说，服务员告诉她，要以200元1小时消费，必须先在超市里买满300元才行，而且第3小时起，每小时价格调整为300元。“服务员起初甚至连房间都不让我们进，直到我由她带着去买东西了才把我的朋友们放进去，这不是强制消费吗？太气人了！”楚女士说，最终她在小超市中消费了285元，这才勉强获得了“优惠唱歌”的资格。但这样一来，她们早已没有了唱歌的兴致：“好好的过节心情全被破坏了！”

　　昨天下午，记者联系到好乐迪美罗城店店长吴小姐，对于消费者“强制消费”的指责，她并不认同。“平安夜当天我们这里提供一些套餐供客人选择，分只含酒水和只含小点心的。”吴小姐说，除了这些套餐外，当晚美罗城店还提供单独的欢唱活动，小包间价格为200元1小时。她认为，楚女士所说的300元消费，可能是由于服务员没有解释清楚所致。

　　在与楚女士进行沟通后，吴小姐告诉记者，由于楚女士无法提供当时接待服务员的胸牌号码，因此当晚的具体情况无法进一步查实。“不过我们会和楚女士继续沟通，看是否能提供给她相应的补偿，取得客户谅解。”