年终“购物返券”成商家变相打折模式

　　本报记者 左志高报道

　　元旦和春节将至，商战在所难免，各商家都开足马力、摆开架势准备大力促销，见诸报端的各种促销广告让人目不暇接，促销手段也层出不穷。近日，记者在贵州省贵阳市进行了采访。

　　12月19日，家住贵阳市盐务街的郑颖晚上回到家，在整理这几天“收获”的账目时，看到计算器上2000多元的账目时大吃一惊。短短三天时间，她购物的花销就超过了2000元！“满200元返100元，有的甚至返150元，这些商家返券活动把我的钱包掏空了！”郑小姐有些后悔地说。再看看手上那些没有用完的优惠券，她挺纠结的：要扔了吧，怪可惜的，不扔吧，自己还得掏钱出来再去买东西。“原来以为捡了个大便宜，谁知算下来也没便宜多少。”郑小姐埋怨道。

　　郑颖所说的那家商场位于贵阳市富水南路。从12月17日开始，该商场就在搞所谓的“一年一度的会员专场VIP封馆答谢”活动，据说还是极致专享折扣日。记者调查发现，贵阳市各大商场一年中打出各种“节日促销”的招牌并不鲜见，“满120送60”、“满300返120”等等诱人招牌常常让顾客忍不住“血拼”一把。可是，当顾客真要使用返券时，商家又都提出各种限制条件。

　　在贵阳市富水南路某商场卖衣服的小张则向记者透露，由于她们卖的某品牌衣服这几天在搞“满300减100”的活动，所以不参加商场的返券活动，她们也不接受返还给顾客的代金券。但她认为，搞活动的时候，价格确实要降一些，以她卖的衣服为例，平时一般是不打折的，都是按照标牌价卖，只有在一些时候才会打折，至于顾客能享受到多大的实惠，那就得看运气了，因为一年中做的活动力度是不一样的。她还说，其实在打折的时候，虽然销量上去了，但她们的提成和平时并不一样，搞下来，一个月工资没多大变化。

　　一深谙促销之道的业内人士则向记者直言不讳，他在贵阳3家大型商场干过主管，商家之所以不胜其烦地选择“购物返券”方式促销，主要是因为“返券”形式比直接“打折”给消费者的心理带来的影响是不同的，“返券”未触动价格这个敏感的字眼，避免了对知名商品品牌的伤害，一些厂家愿意参与其中；其次则是商场滚动的返券活动不断刺激了消费，增加了商场需要的现金流水。

　　他举例说，以“买100返50元”的优惠促销活动为例，消费者普遍认为商品是打了对折，但真实情况并非如此。很多产品通常标价“199”、“289”、“399”等，总之差整数也就是几元钱，顾客通常无法享受到真正的对折。

　　事实上，假如一顾客购买的衣服为299元，那么他可以得到2张50元的优惠券，接着又去买160元的裤子，根据商家满100元可用一张优惠券的规则，顾客无权用两张共100元的优惠券加60元的现金去购买，而只能用其中一张50元的优惠券再加110元去购买，买完后，顾客手头还有50元的优惠券。这种情况下，顾客一般是舍不得丢掉的，而是选择再消费一次。假如该顾客再添50元购买100元的台灯，这样购物总价共计299元+160元+100元=559元，实际现金共花去299元+110元+50元=459元，459÷559=0.82，也就是说，商家的实际打折为8.2折，所以购物返券是商家的一种变相打折模式。