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发布时间:2011年01月10日 17:19 | 进入复兴论坛 | 来源:新民晚报
偷工减料、服务打折……春节餐饮旺季到了,年会饭、年夜饭接踵而来,酒店饭店生意火爆。有读者来信反映店家以原材料涨价为由,或降低菜肴档次,或哄抬酒席价格,而服务质量难如人意。市民外出用餐,请留意“潜规则”。
服务态度恶劣
年底了,宗先生请亲戚朋友吃饭,地点选在老上海都非常怀念的国际饭店。可这顿饭让宗先生及宾客非常不满:牛排老得咬不动,虾仁不新鲜,连青菜、蘑菇也是隔天的原料。最让人难以忍受的是,桌上的菜盘中,居然有缺口。宗先生很气愤,号称星级饭店,包房有最低消费,人均350元起,就换来这等菜式和服务?
熊小姐偕朋友近日去韩膳宫百联世茂店吃烧烤,结果吃出一包气:第一盆炭火太大了,赶快换了第二盆炭火,结果这盆炭火烧得比第一盆更厉害,透过烤盘蹿出了很大的明火,坐在旁边险些被烧着了手。熊小姐找主管问怎么回事,主管称“烧起来是常有的事”。熊小姐说:“要不是躲得快,差点就烧到手了。”谁知主管竟回答:“就是没有烧到啊,等烧到再说好了。”态度非常恶劣。
包厢报价蹿上万元
去年11月份,辛小姐在金汇路海逸酒店订好了年夜饭,店家说价格和菜单要过一个月才出来。考虑到这家饭店离家近,辛小姐答应了。过了一个多月没动静,打电话过去问,对方称价格和菜单还没出来,还要过一个月。辛小姐说:“再过一个月就过年了,现在大致价格总有了吧?”对方又答:“10人包间最低消费12800元”。
辛小姐说,饭店的报价把自己吓倒了,前两年也在这家饭店吃年夜饭,因为是海鲜饭店,价格贵点也在情理当中。没想到今年蹿上了1万多元的“天价”。
年底公司宴请多,饭店包间异常紧俏,使得包房最低消费水涨船高。另一位消费者沈小姐称,前些天自己过生日,想去“唐朝”订包房,打电话过去问最低消费,称900元一位不含酒水,也就是说,起码1万元一桌还不含酒水。
年底酒席“潜规则”
今年年底,由于原材料肉类、食用油、面粉等价格的上涨,星级酒店、社会饭店的酒席价格普涨。业内人士提醒消费者,一些饭店在承办公司酒席、婚宴、年夜饭时,号称不涨价,却十有八九会调整菜单——菜式肯定没有往年的好。沪上一位大酒店的工作人员透露,婚宴、年夜饭的菜单套系,差一档就要差三四百元,比如A套系里的龙虾、膏蟹,到了B套系里,就会替换成虾仁、青蟹,看起来菜没少,但档次要低很多。年底酒席高峰在外就餐,市民还要特别留意“潜规则”,包括故意少上菜、低价菜换高价菜、拒开发票、结账与点菜时菜价不一致等。记者 皇甫萍